退款流程
• 若您的貨款是以網上方式支付,我們在收到您退回的產品後,一般會在 4-7 個工作日內將您的貨款退回到您的付款帳戶中。(實際到帳日期需以銀行/支付寶 處理週期為準)
• 若您的貨款是以現金方式支付(僅適用於配送到香港的訂單),如貨品需要安排退貨及退款, 您必須提供香港本地個人銀行帳戶,以便我們將貨款及時退還給您。具體事宜將由我們的 客服人員聯絡您以協助辦理。

退換貨運費
配送到香港的訂單:
如果您是以 TYE.HK 會員身份購買了產品,您可選擇順豐速遞上門取件寄回,我們將不收取費用;如您選擇將產品送至順豐門市寄回,請將退回產品包裝後按網上提供的退貨地址填寫完整,同時將退貨申請編碼填寫於快遞面單上並選擇到付方式,我們不收退回運費;如您選擇其他快遞公司直接寄回產品,則您需自行承擔運費。

如果您是以訪客的身份購買了產品,您可以選擇致電任何一家快遞公司,由其將包裹寄给我們,您需自行承擔運費。

配送到澳門的訂單:
如果您是以 TYE.HK 會員身份購買了產品,您可選擇順豐速遞上門取件寄回,我們將不收取費用;如您選擇其他快遞公司直接寄回產品,則您需自行承擔運費。

如果您是以訪客的身份購買了產品,您可以選擇致電任何一家快遞公司,由其將包裹寄给我們,您需自行承擔運費。

不能退換貨的原因
如出現以下情況,則我們無法協助辦理退換貨:
• 不符合「14日內無條件退換貨」或「7日內無條件退換貨」標準
• 產品使用場合不當,包括但不僅限於接觸特別潮濕物、化學藥品、汽油、油漆,洗滌劑,溶劑,烹飪油,過度加熱等
• 由於外部堅硬物擦傷或內部磨損等原因造成產品脫線,開裂
• 產品超過其使用壽命,而造成破損
• 由於洗滌不當造成產品受損
• 由於展示原因造成產品褪色
• 產品外表不凈
• 非TYE.HK產品
• 非本TYE.HK出售產品

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